Bij onze herregistratie SCOOR-RMZO werd ons een prikkelende vraag gesteld: waarom evalueert Cintea zijn ondersteuning niet duidelijker vanuit de bedoeling? Braaf stellen we de gebruikelijke soort vragen na een scholing: speelde de trainer goed in op jullie vragen, wat vond je van de handouts en was de lunch lekker? Prima vragen, maar niet logisch bij een organisatie die zich onderscheidt door systematisch vanuit de bedoeling te werken. De bedoeling van de organisatie en de bedoeling van medezeggenschap. Een organisatie die daar kaders en geteste instrumenten voor ontwikkelde.
Doe het zelf!
Aan de slag dus! We hebben ons standaard evaluatieformulier licht aangepast. En vooral hebben we bedacht wat daarnaast en daarna te doen. We gaan experimenteren met impactevaluatie na een aantal maanden. Via een formulier of gesprek (de klant beslist) vragen we naar de belangrijkste veranderingen die plaatsvonden én naar de voorgenomen verbeteringen die niet uit de verf kwamen.
Pareltjes plukken: leren en verbeteren
Als team buigt Cintea zich vervolgens twee keer per jaar over de uitkomsten. Om daar pareltjes uit te vissen: wat ging goed (en kunnen we dus vaker doen) en waar struikelden onze klanten, ondanks prachtige inzichten en goede voornemens? Met als bedoeling dat we steeds beter worden om klanten in de medezeggenschap te helpen met daadwerkelijke, zinvolle impact. Bewezen bijdragen aan de bedoeling.
Meer weten?
Benieuwd wat we leren en waar jullie volgende stap kan liggen? Ook met jullie als OR en bestuurder gaan we graag in gesprek. Neem contact op met Diederik 06 4026 1928, d.prakke@cintea.nl, of Richard 062524 6935, r.broer@cintea.nl